서비스 약관

판매중인 상품은 www.esemplare.com (이하 “웹사이트”)는 Via Nazioni Unite 19, Collegno 10093(TO)에 등록 사무소가 있는 Pattern SpA에서 판매 및 청구됩니다. CFP VAT 번호 10072750010

주문, 배송 및 보다 일반적으로 구매에 관한 모든 정보는 다음 연락처로 문의하세요. 고객 서비스 다음 주소로 복사하세요:

- 이메일: customercare@editore.it

- 전화: +39 011 4531597

- 영업시간: 월요일~금요일 오전 8시 30분~오후 1시 / 오후 2시 30분~오후 6시(CET)

판매 일반 조건

1. 판매 일반 조건 수락 및 계약 체결

1.1 Pattern SpA(이하 "무늬")와 고객(즉, 본 사이트에서 구매하는 개인으로, 상업적, 사업적 또는 전문적 활동과 관련이 없음)은 Pattern이 주문을 부분적으로라도 수락한 것으로 간주해야 합니다. Pattern이 주문을 수락하지 않을 경우, 어떠한 경우에도 고객에게 즉시 통지합니다.

1.2 사이트의 주문 양식에 따라 제공된 다양한 방법으로 주문을 함으로써(이하 "주문하다{{{##7f247391021caecc36309e70d1e0b7fb##}}정황").

1.3 본 약관은 입법령 70/2003 제12조 및 입법령 206/2005 제51조의 규정에 따라 내구성 있는 매체에 인쇄하거나 저장할 수 있으며, 이는 입법령 21/2014에 의해 개정되었습니다.

1.4 Pattern은 취소일로부터 14일 이내에 고객에게 지불된 금액(배송비 및 수입 관세 제외) 전액을 환불합니다. 환불은 고객이 최초 거래 시 사용한 결제 수단과 동일한 결제 수단을 통해 이루어집니다. 단, 별도로 합의된 경우는 예외입니다. 어떠한 경우에도 고객에게 환불 수수료가 부과되지 않습니다. Pattern은 반품된 제품을 수령할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.

2. 구매 방법

2.1 Pattern에서 판매하는 제품은 주문 당시 Pattern 웹사이트에 존재하는 제품이며, 관련 정보 시트에 설명되어 있습니다.

2.2 어떠한 경우에도 제품 설명에 첨부된 이미지는 정보 제공 목적으로만 제공되며, 제품의 특성을 완벽하게 나타내지 않을 수 있으며, 예를 들어 색상과 크기 등이 다를 수 있습니다(사이트에 접속하여 이미지를 보는 데 사용하는 브라우저와 모니터에 따라 달라질 수 있음).

2.3 주문을 하려면 고객은 사이트에서 관련 양식을 모두 작성하고 구매하려는 제품의 조건 및 특성을 신중하게 검토한 후 제출해야 합니다. 또한 고객은 원하는 경우 대통령령 제633/1972호 제22조에 따라 Pattern에 구매에 대한 세금계산서 발행을 요청해야 합니다.

2.4 주문의 정확한 수령은 Pattern에서 고객이 제공한 이메일 주소로 이메일을 통해 확인됩니다. 이 확인 메시지에는 관련 법률에 따라 요구되는 구매 조건과 고객이 주문서에 입력한 데이터가 요약되어 있어, 고객이 이를 확인하고 잘못된 정보에 대한 수정 사항을 신속하게 전달할 수 있습니다.

3. 가격 및 결제 방법

3.1 웹사이트에 표시된 가격에는 세금 및 부가가치세가 포함되어 있습니다. 배송비 또는 결제 수수료는 웹사이트 또는 본 이용 약관을 통해 고객에게 사전에 안내됩니다.

3.2 다음과 같은 결제 방법을 이용할 수 있습니다.

(i) 페이팔

결제를 위해 고객은 PayPal의 특정 방법에 따라 PayPal 회로를 사용할 수 있습니다.

(ii) 신용카드

신용카드 결제 방식으로 상품을 구매하는 경우, 거래는 안전한 PayPal 서버나 Pattern이 선택한 다른 안전한 서버를 통해 이루어질 수 있습니다.

Pattern은 어떠한 경우에도 결제 과정의 어떤 단계에서도 고객의 신용카드 정보에 접근할 수 없습니다. 이 정보는 보안 연결을 통해 거래를 처리하는 은행 웹사이트로 직접 전송됩니다. Pattern은 이 데이터를 자사 컴퓨터 보관소에 저장하지 않으므로, Pattern은 결제 과정에서 제3자가 신용카드를 부정하게 사용하거나 부적절하게 사용하는 경우 어떠한 책임도 지지 않습니다.

(iii) 은행 송금(유럽연합 국가에 한함)

은행 송금으로 구매하시는 경우, 결제 은행 정보가 표시됩니다. 상품은 은행에서 결제가 완료된 후에만 배송됩니다.

4. 제품 배송 및 관련 비용

4.1 구매하신 제품은 Pattern의 주문 수락 후 24~48시간 이내에 배송되며, 배송비는 주문 전 사이트에 명시되어 있습니다. Pattern은 이탈리아 또는 유럽 이외 지역으로의 배송 요청 건에 대해 수락 또는 거부할 권리가 있습니다. 어떠한 경우에도 이탈리아 이외 지역으로의 배송은 배송비 및 배송 기간이 상이할 수 있습니다.

4.2 유럽 연합 외 국가로 배송되는 경우, 수입 관세는 수취인이 부담합니다. 따라서 고객은 배송 비용 및 수입 제한 사항을 확인하기 위해 사전에 해당 국가의 세관 당국에 문의하시기 바랍니다.

4.3 패턴에 표시된 배송 시간은 순전히 표시용일 뿐이며, 동일 배송이나 이후 분할 배송으로 이루어진 배송에 대한 지연은 고객이 배송 자체를 거부하거나 보상이나 배상을 요청할 자격을 부여하지 않습니다.

4.4 제품을 배송받은 후 고객은 다음 사항을 확인해야 합니다.

  • 배달된 패키지의 수가 운송 문서에 표시된 수와 일치합니다.
  • 밀봉재(접착 테이프 또는 금속 스트랩)를 포함하여 포장이 손상되지 않고, 젖지 않았으며, 다른 방식으로 변경되지 않았는지 확인합니다.

포장 및/또는 제품이 손상되었거나 패키지 수 또는 정보에 불일치가 있는 경우 제품 배송 문서에 구체적인 메모를 작성하여 즉시 보고해야 하며, 해당 문서를 택배 회사에 반환해야 합니다.

수령한 제품의 물리적 무결성, 대응성 또는 완전성과 관련된 문제는 이 문서에 명시된 방법에 따라 배송일로부터 7일 이내에 보고해야 합니다.

5. 철회권

5.1 입법령 206/2005(입법령 21/2014에 의해 개정됨)의 제52조에 따라, 고객은 제품을 수령한 날로부터 14(십사) 영업일 이내에 어떠한 이유로든 구매 계약 및 본 약관을 철회할 수 있으며, 이에 따라 벌금이 부과되지 않습니다.

5.2 이전 조항 5.1에 언급된 철회권을 행사하려면 고객은 명시된 기간 내에 이 효과에 대한 통신을 Pattern에 다음 이메일 주소로 보내야 합니다. customercare@esemplare.it.

5.3 철회의 경우, 고객은 철회일로부터 14(십사)일 이내에 자신의 비용으로 Pattern에 제품을 반환해야 합니다.
유럽연합 국가에서 발송되는 소포의 경우 배송 주소는 다음과 같습니다.

패턴 SpA, 튀니지 6/A Collegno 10093(TO) 경유

반품 상품은 손상되지 않은 상태로 모든 구성품과 함께 원래 포장(봉투와 상자)에 담겨 있어야 하며, 정상적인 주의 의무에 따라 그 성질, 특성 및 크기를 확인하고 확인하는 데 필요한 기간 동안 엄격히 보관하고 가능하면 사용해야 하며, 마모나 먼지의 흔적이 없어야 하며, 다음 조건을 준수해야 합니다.

  • 철회권은 구매한 상품 전체에 적용됩니다. 구매한 상품의 일부(예: 액세서리, 보완품 등)에 대해서만 철회권을 행사하는 것은 불가능합니다.
  • 반품이 가능하려면 제품이 손상되지 않은 상태로 원래 포장 상태로 모든 구성품(포장 및 모든 문서와 부속품: 라벨, 태그, 씰 등)이 완벽하게 포함되어야 합니다.
  • 상품 반품에 따른 배송 비용(및 해당되는 경우 관세)은 전적으로 고객이 부담합니다.
  • Pattern SpA가 지정한 창고에 수령 증명서가 도착할 때까지 배송은 전적으로 고객의 책임 하에 있습니다.
  • 운송 중 상품이 손상될 경우, Pattern SpA는 고객에게 해당 사실을 통지하여 고객이 선택한 배송업체에 즉시 불만을 제기하고 환불을 받을 수 있도록 합니다. 이후, 고객은 상품을 수령할 수 있으며, 동시에 취소 요청도 취소됩니다.
  • Pattern SpA는 반품 배송 중 또는 반품 배송과 관련하여 발생하는 손상, 도난 또는 분실에 대해 어떠한 방식으로든 책임을 지지 않습니다.

5.4 Pattern SpA는 입법령 21/14 제56조 제2항에 따른 추가 배송비를 제외한 기존 결제 금액 전액을 고객이 최초 거래 시 사용한 결제 수단과 동일한 결제 수단을 사용하여 환불합니다. 단, 별도의 합의가 없는 한, 환불은 취소 후 14일 이내에 이루어집니다. 어떠한 경우에도 고객은 환불로 인해 어떠한 비용도 부담하지 않습니다. Pattern SpA는 반품된 제품을 수령하거나 고객이 제품이 정상적으로 반품되었음을 입증할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.

5.5 어떠한 경우에도 Pattern SpA가 다음 사항을 확인한 경우 고객은 철회권을 상실합니다.

  • 반품된 제품 및/또는 그 부속품 및/또는 그 포장이 손상되지 않은 경우
  • 제품의 외부 포장 및/또는 원래 내부 포장이 없습니다.
  • 제품에 필수 요소 및/또는 액세서리(예: 잠금 장치, 끈, 버클 등)가 없습니다.

철회권이 포기된 경우 Pattern SpA는 구매한 제품을 발송인에게 반환하고 발송인에게 배송비를 청구하며, 이미 환불된 경우에는 제품 가격을 청구합니다.

6. 보증

6.1 Pattern SpA에서 판매하는 모든 제품은 입법령 제206/2005호 제3편에 따라 적합성 결함에 대해 24개월 보증이 적용됩니다. 보증 지원을 받으려면 고객은 송장 또는 지불 영수증을 배송 서류와 함께 보관해야 합니다.

6.2 적합성 결함에 대한 보증은 해당 제품이 의도된 용도에 맞게 올바르게 사용되었으며, 제품과 함께 제공되거나 제품과 함께 제공되는 사용 및 세척 지침에 명시된 대로 사용되었다는 조건에 따라 적용됩니다.

6.3 Pattern SpA가 어떤 이유로든 보증 기간 내에 고객에게 제품을 반환(수리 또는 교체)할 수 없는 경우 또는 제품 가치를 고려하더라도 수리 또는 교체 비용이 지나치게 비싼 경우, Pattern SpA는 지불한 가격을 적절히 인하하거나 계약 종료와 함께 지불한 전체 금액을 환불할 수 있습니다.

6.4 보증 적용에 따라 제품 반품이 필요한 경우, 고객은 제품을 모든 구성품(포장 및 모든 문서와 액세서리 장비 포함)이 완벽하게 들어 있는 원래 포장 상태로 반품해야 합니다.

7. 불만 및 정보 요청

7.1 불만 사항이나 정보 요청은 Pattern SpA에 다음 주소로 보내실 수 있습니다: Pattern SpA, via Italia 6/A, Collegno 10093 (TO), 전화: +39 011 4531597, 이메일customercare@esemplare.it

8. 개인정보보호

8.1 주문 시 수집된 개인 정보는 Pattern SpA에서 EU 규정 2016/679 및 웹사이트의 개인정보 보호정책에 따라 고객의 명시적인 요청을 이행하는 데에만 사용됩니다. 추가적인 처리는 고객의 명시적인 동의 하에 수행됩니다.

9. 준거법

9.1 본 약관에 언급된 판매 계약 및 그 체결은 국제사법 및 국제물품매매계약에 관한 유엔협약에 관계없이 이탈리아 법률의 적용을 받습니다. 이로 인해 발생하는 모든 분쟁은 고객의 거주지 관할 법원의 관할권에 따릅니다.