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반품을 하려면 customercare@esemplare.it 이메일 주소로 고객 서비스에 연락하여 이름과 성, 주문 번호, 반품하려는 품목, 반품 사유를 명시해야 합니다. 반품을 보낼 주소가 적힌 확인 이메일을 받게 됩니다.

주문하신 상품은 배송일로부터 14일 이내에 반품하실 수 있습니다. 반품이 승인되려면 제품은 원래 상자에 담겨 있어야 하며, 사용 및/또는 손상되지 않아야 하며, 태그는 원래 상태 그대로 부착되어 있어야 하며 주문의 모든 구성품(액세서리, 스티커, 티켓 및 주문 확인서)이 있어야 합니다.

이러한 요건 중 하나라도 충족되지 않으면 반품은 고려되지 않습니다.

환불은 주문 시 사용한 것과 동일한 결제 방법을 통해 반품을 수령한 날로부터 14일 이내에 이루어집니다. 은행 송금을 통해 구매하신 경우 환불을 확정하기 위해 IBAN을 요청드립니다.

반품을 요청한 날로부터 14일 이내에 환불이 처리되며, 청구된 금액을 반환하는 절차가 시작됩니다.

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