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Il titolare del trattamento è Pattern SpA, C.F. e P. IVA 10072750010, Via Nazioni Unite 19, 10093 Collegno (TO), Italia. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati: customercare@esemplare.it.
Quali dati raccogliamo
Dati che ci comunichi: nome e cognome, indirizzi di spedizione e fatturazione, e-mail, telefono (se lo indichi), dati dell'ordine e delle richieste al customer care. Dati raccolti durante la navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate e, solo con il tuo consenso, dati raccolti da cookie di statistica e marketing. Non raccogliamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR).
Per quali finalità e su quale base giuridica
- Gestire il tuo account, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni, i resi e gli adempimenti amministrativi e fiscali: esecuzione del contratto e obblighi di legge.
- Assistenza clienti: esecuzione del contratto.
- Newsletter e comunicazioni promozionali: il tuo consenso, che puoi revocare in ogni momento dal link presente in ogni e-mail o scrivendoci.
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- Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi: nostro legittimo interesse.
Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te.
A chi comunichiamo i dati
Ai fornitori che ci aiutano a gestire il sito e gli ordini (piattaforma e-commerce, gestori dei pagamenti, corrieri, servizi di e-mail e di analisi), nominati responsabili del trattamento dove previsto, e alle autorità quando la legge lo richiede. Non vendiamo i tuoi dati.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dagli artt. 44–49 del GDPR, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.
Per quanto tempo
Dati dell'account: finché l'account è attivo e fino a 12 mesi dopo l'ultimo utilizzo o la chiusura. Dati di ordini e fatture: per il tempo richiesto dalla legge (10 anni per i documenti contabili). Dati per il marketing: fino a 24 mesi dall'iscrizione o fino alla revoca del consenso, se prima.
I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing (artt. 15–22 GDPR), scrivendo a customercare@esemplare.it. Rispondiamo entro un mese. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati. Se pensi che la sicurezza dei tuoi dati sia stata compromessa, scrivici subito a customercare@esemplare.it.
Modifiche
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