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FAQ

  • CUSTOMER CARE

    Per qualsiasi informazione, è possibile contattare il Customer Care ai seguenti recapiti:

    Email: customercare@esemplare.it

    Telefono: +39 041 9690077

    Orari: dal lunedì al venerdì 8.30 -13 / 14.30 -18 (CET)

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  • SPEDIZIONI

    I prodotti acquistati verranno consegnati entro 24-48 ore dalla conferma di spedizione dell'ordine. Per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

  • RESI E RIMBORSI

    Per effettuare un reso, è necessario avvisare il Customer Care all'indirizzo email: customercare@esemplare.it, specificando nome e cognome, numero d'ordine, articolo che si desidera rendere e motivazione del reso. Riceverai una mail di conferma con l'indirizzo a cui inviare il reso.

    Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d'ordine. Se hai acquistato a mezzo bonifico, ti chiederemo un IBAN per finalizzare il rimborso.

  • COLLABORAZIONI

    Puoi inviare i tuoi riferimenti e i dettagli della proposta di collaborazione al nostro Customer Care all'indirizzo customercare@esemplare.it, saremo lieti di prendere contatto con te.